V připadě potřeby nabízíme díky sdíleným řešením komunikaci se zákaznickým servisem pro zvládnutí většiny běžných situací. Na našich internetových stránkách nabízíme vzorové formuláře pro nejčastější požadavky, včetně návodů. Výbor nemusí být jediným kontaktním místem pro každý dotaz vlastníků. Běžné situace pomáháme řešit přes zákaznický servis, formuláře, návody a jasně nastavené postupy.

Základem je osobní a srozumitelná komunikace. Výboru každý měsíc zasíláme ekonomický přehled a v případě potřeby umožníme po domluvě osobní nahlédnutí do podkladů. Pro větší pohodlí využíváme také moderní technologie. Dokumenty, předpisy, platby, vyúčtování a další důležité informace mohou být dostupné přes internetové rozhraní nebo mobilní aplikaci podle nastavených oprávnění.

Díky sdíleným informacím, interním postupům a využívání technologií není komunikace s klientem závislá pouze na jednom pracovníkovi. Pokud konkrétní zaměstnanec BYTOS není dostupný, může na požadavek navázat kolega, který má k dispozici potřebné informace. Klient tak získává větší jistotu, že nezůstane bez reakce jen proto, že jeden konkrétní pracovník právě není k dispozici.

U oprav, údržby a revizí posíláme do domu prověřené dodavatele. V rámci komplexní správy tuto agendu zajišťujeme za vás a spolupracujeme s dodavateli ověřenými z praxe, abychom snížili riziko nekvalitní nebo nespolehlivé spolupráce. Dodavatelé fakturují provedené práce přímo domu, výbor má tak přehled o skutečných nákladech a my pomáháme s koordinací, komunikací, termíny a potřebnými podklady.